Widerrufsrecht

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind!
Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich gestalten.

Rückgabebestimmungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Unser Lager befindet sich in Asien, daher können höhere Versandkosten anfallen. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Regel zwischen 20 € und 40 €. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Befolgen Sie diese 3 einfachen Schritte, um Ihr Produkt zurückzusenden:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie uns eine E-Mail an support@wachauatelier.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket zurück
Sobald Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, schicken Sie die Artikel an die von uns angegebene Adresse. Verwenden Sie unbedingt eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Als Absender tragen Sie die Verantwortung für die Rücksendung, daher empfehlen wir dringend eine nachverfolgbare Versandoption.

Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück.

Stornierungsrichtlinien

Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Stornierungen nur innerhalb von 1 Stunde nach Bestelleingang möglich sind.

Für Fragen oder Unterstützung erreichen Sie uns unter support@wachauatelier.com.

Wichtige Hinweise:

  • Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss das zurückgesendete Produkt im Originalzustand mit allen Etiketten und Labels sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass die Artikel benutzt oder beschädigt wurden.

  • Alle Rücksendungen gehen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien.

  • Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich jederzeit an support@wachauatelier.com.